返金ポリシー

当園の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
当園では、お客様に「最も美味しい状態」で果物をお届けするため、予約販売の形式を採用しております。
青果物という商品の特性上、以下の通りに返金・キャンセルポリシーを定めております。

１．お客様都合によるキャンセル・返品

・ご注文確定後（決済完了後）のお客様都合によるキャンセル、ご注文内容の変更、および発送後の返品・返金はお受けできません。

２．お届け時の破損・不良について

・商品の発送、梱包には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に著しい破損（潰れ、液漏れ等）や深刻な傷み、あるいは品違いがございましたら、商品到着後【2日】以内に、該当箇所の「お写真」を撮影いただき、当園までメールまたはお電話にてご連絡ください。
・状態を確認後、当園の負担にて速やかに代品をお送りするか、該当代金の返金対応をさせていただきます。
・商品の性質上、到着後3日以上経過した商品や、お写真がない場合、またお客様の保管状況による傷みにつきましては、対応いたしかねますのでご注意ください。

３．天候不順・不作等による「当園からのキャンセル」について

・果物は農産物です。台風、長雨、異常気象などの不可抗力により、ご予約いただいた数量の確保が困難となった場合、またはお客様にお届けできる品質に達しないと判断した場合、誠に恐れ入りますが、当園主導にてご注文をキャンセル（全額返金）とさせていただく場合がございます。
・その際は、収穫期の状況が判明した時点で、速やかにお客様へメールにてご連絡を差し上げ、決済された代金の全額を返金（クレジットカードの売上取消等）いたします。

４．長期不在・住所不明による受取不能

・果物は生ものですので、お受け取りが遅れますと傷みが進みます。
・お客様のご都合による長期不在、またはお届け先住所の入力間違い等により、運送会社の保管期限が切れ、商品が当園へ返送された場合、商品の再送および返金には応じかねます。
　商品ページの発送時期の目安をご確認いただき、確実にお受け取りいただけるようお願いいたします。